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店家证照信息被盗用入驻美团受阻 美团:业务员疏忽

2018年6月11日 08:47  成都商报  作 者:彭亮

入驻美团受阻 证照信息被附近商家盗用?

商家:网上找人办的,我们错了 美团:业务员疏忽,该店已下架

拿到了营业执照和食品经营许可证(以下简称“双证”)后,成都的叶先生满心期待能入驻美团平台。然而,他却始终无法通过审核,并被告知,其双证信息与另一家已入驻的商家重合了。

“盗用”叶先生店铺证照信息的商家与他相距不足百米,这家商户并无食品经营许可证,经营者称是从网上找人办的美团商家账号,没有发现账号中的商户双证信息是别人家的。

网络审核后,该片区的美团业务人员为何没能发现地址、店名、店主等诸多不符之处?工作人员解释,因“盗版”商户提交信息翔实,业务人员到店查看时出现了疏忽。

叶先生:

信息被别家盗用 想入驻美团受阻

5月3日拿到营业执照后,5月30日叶先生又拿到了食品经营许可证。因为想让自己开的“江小鱼餐饮店”入驻美团平台,他通过美团商家版软件上传了双证和手持身份证的照片,“上传通过不了,显示证照过期。”叶先生只好找到附近美团配送站的人,希望通过人工上传试试。

“6月1日找工作人员传的。”叶先生回忆,大约4日他追问对方后被告知:他的双证信息与另一家已入驻平台的商户重合,无法使用。而这家店距离叶先生的门店只有一个拐角,不到100米,“叫‘喵小厨’快餐店。”

叶先生展示了从美团上下载的对方营业执照和食品经营许可证,信用代码、店名、经营者以及地址都是叶先生的店铺,不同的细节只有一处:对方提交的食品经营许可证上,经营范围与叶先生实际取得的并不一致。

这让他怎么也想不通:证照到手后,自己一直妥善保管,怎么会被一家与证照上名字不同的店拿去审核,还通过了呢?此外,美团商家入驻的审核还需要提供店主手持身份证的照片,对方又是怎么做到的呢?

叶先生告诉成都商报记者,他找到对方后,该店家提出私了,但被他拒绝了。之后,叶先生还报了警。

喵小厨:

是我们错了,“网上找人办的”

从叶先生的店铺出来,经一个拐角后,记者很快就来到了“喵小厨”快餐店。叶先生店铺门牌号是159号,这家则是129号。两名店员称,老板已将店铺转让,她们正在收拾东西。店内张贴着一张营业执照,于4月12日取得。

“喵小厨”是否有食品经营许可证?现场记者并未看到,不过店员称有,“老板拿走了吧。”而查询成都市食品药品监督管理局网站,记者仅找到叶先生家店铺的,并未查到“喵小厨”的食品经营许可证。

“我们错了,这点我承认。”联系上“喵小厨”的经营者徐女士后,她在电话里说道。当时因为有个证一直办不下来,“可是铺子租了,员工也请了”,正犯愁不知如何是好。她声称在一个微信群里认识了一个人,“他说可以帮我办下来。”于是她将资料提交给了对方,之后对方给了她一组账户和密码。是否是美团平台的?她表示“嗯,对的”。

徐女士称,账户密码直接就可以用,她没有细看账户里的商户信息。“后来和他的沟通记录都删掉了。”徐女士告诉记者,自己手上除了给对方的转账记录,并无其他证据。记者提出希望看一下转账记录,徐女士拒绝了,“我不想事情再扩大了。”

疑问:为什么提交的信息与实际不符,还能通过?

为什么提交的信息与实际不符,还能通过?徐女士表示,自己并不知情,“只是以为那人有关系。”成都商报记者咨询美团在线客服了解到,资料审核后还会有业务经理到店核实。不过徐女士却称,入驻美团前后并没有工作人员来过。

美团负责该片区的工作人员向记者表示,“喵小厨”已向美团承认盗用了信息。但与徐女士说法不同,工作人员称自己肯定去过商家的店里。记者问,为何到店后却没有发现该商家的店名、地址以及经营者信息与提交的双证信息不符?该工作人员只是说要联系商家,随后挂断了电话。

“我的店已经从美团下架了。”徐女士说。上述美团工作人员也告诉记者,“喵小厨”已从美团上下架。不过9日下午,记者在美团APP上检索后发现,该店仍在;只是点开后,店名则为“轰炸鸡”,经营者姓名与“喵小厨”的一样。

值得注意的是,“喵小厨”所在地址附近就有一家“轰炸基·鸡排·汉堡”,其接单电话与徐女士的一致。记者询问徐女士与这家店的关系时,她始终未正面回答,只是说“我都已经垮了一家了,还能……”

回应:工作人员疏忽了,未能发现问题

“我们的系统内部显示,6日‘喵小厨’就已经下架了。”美团成都相关部门的工作人员告诉记者。为何还能检索到?对方解释,检索到的“喵小厨”属于“网友建店”,而在外卖板块是已下线的——记者在外卖页面确实未能检索到该店。

对方还称,业务人员确曾到店考察,不过由于两家店面离得较近,加上该店网上提交的信息翔实,“有营业执照、食品经营许可证,身份证照片都有”,因而业务人员到店查看时有些疏忽,没有发现其中不相符的地方。

成都商报记者 彭亮 摄影报道

编 辑:王鹏
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