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重庆电信启动强区行动2.0 优考核 优运作 优队伍 强服务 强管理

2018年12月4日 12:04 CCTIME飞象网 作 者:马文凯

近日,在线赌博送体验88彩金电信重庆公司强区行动2.0启动会召开,公司管理层指出,强区行动2.0是在强区行动1.0基础上的继续前进与延续,强区行动2.0有新的内涵:一是以我为主、强化客户经营;二是营维融合、提升效能;三是强化服务、防控风险。在强区行动2.0的推进过程中,不搞一刀切、运动战,要进行体系化的改革。要想通、要配套,用好用活“必须、原则、鼓励”三种定位,真正将强区行动做深、做细、做实、做透。

据介绍,强区行动2.0的核心内容包括:推进“三优、两强”(“三优”是优考核、优运作、优队伍,“两强”是强服务、强管理),推动支局的协同营销、整体运营,达到强化综合渠道协同、客户经营落地、提升服务质量三大目的,真正发挥地面堡垒作用。相比前一阶段,强区行动从关注支局整体责任和活力激发,向紧盯支局内部运营、客户触点行为转变延伸;从划小承包为举措的动力变革,向叠加“效率变革、质量变革”优化。

为确保强区行动2.0的快速、高效、标准落地,重庆电信将采取“1+4”模式扎实推进。“1”即强区项目组总体统筹,定计划、定标准、定动作;“4”即4支推进组,主城片区由主城推进办负责,区县按照渝东南、渝东北、渝西划片成立3支推进队伍,形成全市一盘棋,推进计划、推进动作保持一致。

在分步推进中,第一步自上而下,思想调频,当好“辅导员”。一是按片覆盖、集中宣讲,各片区集中宣贯不低于1次;二是因地制宜、驻点沟通,完成责任田内分公司的驻点指导;三是深入一线、广接地气,到支局、门店了解政策落地情况。本阶段重点解决“真信、真懂、真干”的问题。第二步自下而上,有力支撑,做好“服务员”。 一是建立机制、信息交互,各组通过易问、易信等方式建立常态沟通机制,按人划分对口支撑单位;二是一点接应、高效支撑,一点接应责任田内分公司反映的问题;三是收集问题、迭代优化,进行问题的分类汇总,通过绿色通道快速派单给责任单位,督导解决。本阶段重点解决“会干”的问题。第三步达标检查、挖掘亮点、督导整改,变身“体检员”。一是鼓励先进、挖掘亮点、树立标杆;二是发现问题、督导整改、鞭策落后。本阶段重点解决“走样”的问题。

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